Politique de Confidentialité de Luthéra Harmonics
Chez Luthéra Harmonics, nous nous engageons à protéger la vie privée de nos élèves, parents, visiteurs de notre site et partenaires. Cette politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons, traitons et protégeons vos informations personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et aux lois françaises en vigueur.
1. Informations que nous collectons
Nous collectons différents types d'informations pour fournir et améliorer nos services de formation musicale et d'activités culturelles. Ces informations peuvent inclure :
- Informations d'identification personnelles : Nom, prénom, date de naissance, adresse postale (notamment pour 4502 Rue des Martyrs, Floor 3, Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, 69009, France), numéro de téléphone (+33 4 78 56 32 19) et adresse e-mail (contact@lutheraharmonics.fr) lorsque vous vous inscrivez à nos cours, ateliers, masterclasses, ou que vous nous contactez via notre site ou par téléphone.
- Informations relatives aux cours et services : Instrument choisi (piano, violon, guitare, flûte), niveau musical, historique des leçons, participation aux ateliers, informations sur la location ou l'achat d'instruments, et toute autre donnée pertinente pour la prestation de nos services.
- Informations de paiement : Informations relatives aux transactions financières pour l'inscription aux cours, les frais de location d'instruments, etc. Nous ne stockons pas directement les détails complets de votre carte de crédit ; ces informations sont traitées par des prestataires de services de paiement sécurisés.
- Informations techniques et d'utilisation du site : Adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, pages consultées sur notre site, durée de la visite, et autres données d'analyse pour comprendre comment les utilisateurs interagissent avec notre plateforme en ligne et l'améliorer. Ces informations sont collectées via des cookies et technologies similaires (voir section 5).
2. Comment nous utilisons vos informations
Nous utilisons les informations collectées pour les finalités suivantes :
- Prestation de services : Gérer votre inscription à nos cours, masterclasses, ateliers, et services de consultation, organiser les emplois du temps, assurer le suivi pédagogique et vous fournir les services demandés.
- Communication : Vous envoyer des informations importantes concernant vos cours, des mises à jour sur nos services, des newsletters (avec votre consentement), des notifications de paiement ou de rappels d'événements.
- Amélioration de nos services : Analyser l'utilisation de notre site pour l'améliorer, développer de nouvelles offres éducatives et adapter nos programmes aux besoins de nos élèves.
- Conformité légale : Respecter nos obligations légales et réglementaires.
3. Base légale du traitement (RGPD)
Nous traitons vos données personnelles sur l'une des bases légales suivantes :
- Exécution d'un contrat : Le traitement est nécessaire à l'exécution de nos services éducatifs ou de consultation que vous avez sollicités.
- Consentement : Pour certaines activités de traitement, nous obtenons votre consentement explicite, notamment pour l'envoi de communications marketing.
- Obligation légale : Le traitement est nécessaire au respect d'une obligation légale à laquelle Luthéra Harmonics est soumise.
- Intérêt légitime : Le traitement est nécessaire aux fins des intérêts légitimes poursuivis par Luthéra Harmonics, tels que l'amélioration de nos services, la prévention de la fraude ou la sécurité de notre site, à condition que ces intérêts ne prévalent pas sur vos droits et libertés fondamentaux.
4. Partage de vos informations
Nous ne vendons ni ne louons vos informations personnelles à des tiers. Nous pouvons partager vos informations avec :
- Prestataires de services tiers : Des entreprises qui nous aident à exploiter notre site, à gérer les paiements, à fournir des services d'analyse ou à envoyer des communications. Ces prestataires sont tenus par contrat de protéger vos données et ne peuvent les utiliser qu'aux fins spécifiées par Luthéra Harmonics.
- Partenaires pour des événements spécifiques : Si nous organisons des événements ou des ateliers avec des partenaires, nous pourrions partager des informations pertinentes avec votre consentement explicite.
- Autorités légales : Lorsque la loi l'exige, nous pouvons divulguer vos informations à des autorités gouvernementales ou réglementaires.
5. Cookies et technologies similaires
Notre site utilise des cookies et d'autres technologies de suivi pour améliorer votre expérience de navigation, analyser l'utilisation du site et personnaliser le contenu. Un cookie est un petit fichier texte stocké sur votre appareil. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser certains ou tous les cookies, mais cela pourrait affecter la fonctionnalité de notre site. Une bannière de consentement aux cookies est présente sur notre site.
6. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération ou la destruction. Cela inclut le chiffrement, les pares-feu et des contrôles d'accès physiques. Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n'est totalement sécurisée, et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.
7. Durée de conservation des données
Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les finalités pour lesquelles elles ont été collectées, y compris pour satisfaire à toute exigence légale, comptable ou de reporting. La durée de conservation spécifique peut varier en fonction du type de données et de l'usage. Par exemple, les données relatives aux inscriptions sont conservées pendant la durée de votre relation avec Luthéra Harmonics et après pour les périodes légales applicables.
8. Vos droits (RGPD)
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
- Droit d'accès : Obtenir la confirmation que vos données sont traitées et, le cas échéant, y accéder.
- Droit de rectification : Demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
- Droit à l'effacement (droit à l'oubli) : Demander l'effacement de vos données dans certaines circonstances.
- Droit à la limitation du traitement : Demander la limitation du traitement de vos données.
- Droit à la portabilité des données : Recevoir vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et les transmettre à un autre responsable du traitement.
- Droit d'opposition : Vous opposer au traitement de vos données pour des raisons tenant à votre situation particulière.
- Droit de retirer votre consentement : Retirer votre consentement à tout moment, sans affecter la légalité du traitement fondé sur le consentement effectué avant ce retrait.
- Droit de déposer une plainte : Si vous estimez que vos droits n'ont pas été respectés, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) en France.
Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à l'adresse postale suivante : Luthéra Harmonics, 4502 Rue des Martyrs, Floor 3, 69009 Lyon, France.
9. Modifications de cette politique de confidentialité
Nous pouvons mettre à jour notre politique de confidentialité de temps à autre. Nous vous informerons de toute modification en publiant la nouvelle politique sur cette page et en mettant à jour la date d'entrée en vigueur. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour prendre connaissance des éventuelles modifications.
10. Nous contacter
Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou la manière dont nous traitons vos données personnelles, veuillez nous contacter :
Luthéra Harmonics
4502 Rue des Martyrs, Floor 3,
69009 Lyon, France